PLUS Koelhuis

Laatst bijgewerkt: 26 juni 2025

Bij PLUS Koelhuis hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, en hoe wij zorgvuldig omgaan met jouw privacy.

Dit beleid is van toepassing op het gebruik van onze website www.pluskoelhuis.nl, inclusief onze webshop (WooCommerce) en communicatie via WhatsApp.

1. Wie zijn wij?

PLUS Koelhuis
[Adres invoegen]
KvK-nummer: [invoegen]
E-mailadres: [email protected]
Telefoonnummer: [invoegen]
Website: https://www.pluskoelhuis.nl

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Bij het bezoeken van onze website:

IP-adres
Browsergegevens
Klikgedrag
Cookies (zie cookiebeleid)

Bij het plaatsen van een bestelling:

Voor- en achternaam
Adresgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestelgeschiedenis
Betaalinformatie (via betaalprovider)

Bij contact via WhatsApp:

Telefoonnummer
Naam (indien zichtbaar)
Inhoud van het gesprek

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen afhandelen (bezorging, facturatie, klantenservice)
Klantenservice via WhatsApp (vragen beantwoorden, ondersteuning bieden)
Wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)
Analyse en verbetering van onze website en diensten
Marketingdoeleinden (alleen met expliciete toestemming)

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor administratie)
WhatsApp-gesprekken: Maximaal 12 maanden, tenzij noodzakelijk voor service of juridische doeleinden
Nieuwsbriefinschrijvingen: Tot uitschrijving
Technische gegevens (IP, cookies): Zie cookiebeleid

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens alleen met derden indien dat nodig is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht is. Dit kan zijn met:

Bezorgdiensten (PostNL, DHL, etc.)
Betaalproviders (zoals Mollie of iDEAL)
Webhosting en webshopsoftware (WooCommerce, WordPress)
Administratiekantoor of boekhouder
WhatsApp Business API (Meta)

Wij sluiten met al onze verwerkers een verwerkersovereenkomst af om jouw privacy te waarborgen.

6. Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder:

SSL-certificaat (versleutelde verbinding)
Beveiligde opslag van klantgegevens
Toegangsbeperking voor medewerkers
Regelmatige back-ups

7. WhatsApp-contact

Wanneer je contact met ons opneemt via WhatsApp, gebruiken wij jouw telefoonnummer en eventueel gedeelde informatie uitsluitend om jouw vraag te beantwoorden. Het gesprek kan worden opgeslagen om je later beter van dienst te kunnen zijn.

Let op: WhatsApp is eigendom van Meta (Facebook). Lees ook het privacybeleid van WhatsApp zelf: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
Gegevens te laten corrigeren of verwijderen
Verwerking te beperken
Bezwaar te maken tegen verwerking
Gegevens over te dragen aan een andere partij
Je toestemming in te trekken (voor nieuwsbrieven of promoties)

Stuur jouw verzoek naar [email protected] of neem contact met ons op via ons contactformulier.

9. Cookies

Wij maken gebruik van cookies voor functionele, analytische en eventueel marketingdoeleinden. Meer informatie hierover vind je in ons [cookiebeleid].

10. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wij adviseren je om deze pagina regelmatig te bekijken voor de laatste versie. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij dit duidelijk aankondigen via de website of per e-mail.

Vragen?
Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact op via [email protected].

Privacybeleid